සන්නිවේදනය තවදුරටත් "මෘදු" ශ්රිතයක් පමණක් නොවේ.

සන්නිවේදනය මඟින් සමාගම් කාර්ය සාධනය වැඩි දියුණු කර ව්යාපාර සාර්ථකත්වය වැඩි දියුණු කළ හැකිය. Wicke ලදායී සන්නිවේදනය සහ වෙනස් කළමණාකරණය තහවුරු කර ගන්නේ කෙසේද?

මූලික: සංස්කෘතිය හා හැසිරීම අවබෝධ කර ගැනීම

Communication ලදායී සන්නිවේදනය සහ වෙනස් කළමණාකරණයේ අරමුණ සේවකයින්ගේ ධනාත්මක හැසිරීම ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා වන නමුත් ආයතනික සංස්කෘතියක් හා චර්යාත්මක දැනුවත්භාවය නොමැති නම්, ආයතනික සාර්ථකත්වයේ අවස්ථා අඩු කළ හැකිය.

ධනාත්මකව සහභාගී වීමට හා ධනාත්මක ප්රතිචාරයට සේවකයින්ට පෙළඹවිය නොහැකි නම්, වඩාත් කැපී පෙනෙන ව්යාපාරික උපාය මාර්ග පවා අසාර්ථක විය හැකිය. ව්යවසායයක් නව්ය උපායමාර්ගික යෝජනාවක් යෝජනා කරන්නේ නම්, සියලු සේවකයින් නව්ය චින්තනයක් ක්රියාශීලීව සිදු කිරීමට සහ එකිනෙකා සමඟ නව්ය අදහස් බෙදා ගත යුතුය. වඩාත්ම සාර්ථක සමාගම් ඔවුන්ගේ ආයතනික උපාය මාර්ගයට අනුකූල වන ආයතනික සංස්කෘතියක් සක්රීයව ගොඩනගා ගනු ඇත.

පොදු භාවිතයන් අතර: සමාගමේ උපායමාර්ගික අරමුණු සඳහා සහාය වීම සඳහා අවශ්ය සේවක කණ්ඩායම් සහ කුමන සංස්කෘතික අංගයන්ද යන්න පැහැදිලි කිරීම; සමාගමේ සේවකයින්ට වර්ගීකරණය කිරීම සහ පැහැදිලි කිරීම සඳහා විවිධ සේවකයින්ගේ හැසිරීම තම අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උපකාර කිරීම සඳහා ඔවුන්ට උපකාර කිරීම සඳහා විවිධ සේවකයින්ගේ හැසිරීම පෙලඹවිය හැකි දේ; ඉහත තොරතුරු වලට අනුව, කුසලතා ජීවන චක්රය මත පදනම්ව එක් එක් ප්රධාන සේවක කණ්ඩායම සඳහා රැකියා කොන්දේසි සහ ත්යාග හා දිරිගැන්වීම් සකස් කිරීම.

පදනම: ආකර්ශනීය සේවක වටිනාකමක් ඇති යෝජනාවක් ගොඩනඟා එය පුහුණුවීමට යොදවන්න

සේවක වටිනාකමින් යුත් යෝජනාව (EVP) යනු සේවකයින්ගේ (සේවා පළපුරුද්ද, සහ ත්යාග), ක්රියාකාරී උත්සාහය, ස්වයං-වැඩිදියුණු කිරීම්, සාරධර්ම සහ හැසිරීම්), ක්රියාකාරී උත්සාහය, ස්වයං-නිපුණතා, සක්රීය උත්සාහයන් සහ අපේක්ෂිත සේවක ප්රතිලාභ ඇතුළත් "රැකියා ගිවිසුම" ඇතුළත් වේ.

කාර්යක්ෂම සමාගම් පහත දැක්වෙන අංශ තුනෙන් කැපී පෙනෙන කාර්ය සාධනයක් ඇත:

(1) .මහර සමාගම් පාරිභෝගික වෙළඳපොළ බෙදීමේ ක්රමයෙන් ඉගෙන ගන්නා අතර සේවකයින් ඔවුන්ගේ කුසලතා හෝ භූමිකාවන් හා සමාජ ස්ථානගත කිරීම අනුව සේවකයින් විවිධ කණ්ඩායම්වලට බෙදන්න. අඩු කාර්යක්ෂමතා සමාගම් හා සසඳන විට, ඉහළ කාර්යක්ෂමතා සමාගම් විවිධ සේවකයින්ගේ කණ්ඩායම්වල පෙළඹෙන දේ අවබෝධ කර ගැනීම කාලය ගත කිරීමට දෙගුණයක් වේ.

(2). වඩාත් කාර්යක්ෂම සමාගම් සිය ව්යාපාර උපායමාර්ගික අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා සංවිධානයට අවශ්ය සංස්කෘතිය හා හැසිරීම් වගා කිරීම සඳහා සේවක වටිනාකම් යෝජනා නිර්මාණය කරයි. වඩාත් කාර්යක්ෂම සමාගම් මූලික වශයෙන් ව්යාපෘති පිරිවැය කෙරෙහි අවධානය යොමු කරනවා වෙනුවට සමාගමේ සාර්ථකත්වයට හේතු වන හැසිරීම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට වඩා තුන් ගුණයකින් වැඩි ය.

(3). සේවක වටිනාකම් යෝජනා ඉටු කිරීම සඳහා වඩාත් කාර්යක්ෂම සංවිධානවල කළමනාකරුවන්ගේ effectiveness ලදායීතාවය කැපී පෙනේ. මෙම කළමනාකරුවන් සේවකයින්ට "රැකවකාශ තත්වයන්" පැහැදිලි කරනු ඇත, නමුත් ඔවුන්ගේ පොරොන්දු ඉටු කරයි (රූපය 1). විධිමත් ඊවීපී ඇති සමාගම් ඊවීපී පූර්ණ ලෙස භාවිතා කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් දිරිමත් කරනු ඇත EVP ක්රියාත්මක කරන කළමනාකරුවන් කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරනු ඇත.

උපාය: effective ලදායී ලෙස වෙනස් කිරීමේ කළමනාකරණය සිදු කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් බලමුලු ගනිමු

බොහෝ ආයතනික වෙනස් කිරීමේ ව්යාපෘති මඟින් නියම කළ ඉලක්ක සපුරා නැත. ආරම්භක අවධියේදී සාර්ථක වූයේ වෙනස් කරන ලද ව්යාපෘතිවල 55% ක් පමණක් වන අතර, දිගු කාලීන සාර්ථකත්වයක් අත්කර ගත් වෙනස් කිරීම් ව්යාපෘති වලින් හතරෙන් එකක් පමණි.

සාර්ථක වෙනසක් සඳහා කළමනාකරුවන් උත්ප්රේරකයක් විය හැකිය - මෙම පරිශ්රය වන්නේ සංවර්ධනය කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් සකස් කිරීම සහ ආයතනික වෙනස සඳහා ඔවුන්ගේ කාර්යභාරය සඳහා වගකිව යුතු ය. සෑම සමාගම් වර්ගයක්ම පාහේ කළමනාකරුවන්ට නිපුණතා පුහුණුව ලබා දෙන නමුත් මෙම පුහුණුවීම් සැබවින්ම ක්රියාත්මක වන බව විශ්වාස කරන සමාගම් හතරෙන් එකක් පමණි. හොඳම සමාගම්, කළමනාකරණ පුහුණුව සඳහා ඔවුන්ගේ ආයෝජනය වැඩි කරනු ඇත, එවිට ඔවුන්ගේ සේවකයින්ට වෙනස් වීමේ කාලය තුළ වැඩි සහයෝගය සහ උපකාර ලබා දීම, ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම්වලට සවන් දී ස්ථිර හා බලවත් ප්රතිපෝෂණ ලබා දීම සඳහා.

හැසිරීම: ආයතනික ප්රජා සංස්කෘතිය ගොඩනැගීම සහ තොරතුරු හුවමාරු ප්රවර්ධනය කිරීම ප්රවර්ධනය කිරීම

අතීතයේ දී, සමාගම් කාවිලික වැඩ සබඳතා පවත්වා ගැනීම සහ සේවක වැඩ සහ පාරිභෝගික ප්රතිපෝෂණය අතර පැහැදිලි සම්බන්ධතා ඇති කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළේය. දැන්, නව තාක්ෂණයන් කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන සේවකයින් සමඟ අමුත්තන් සහ නොබැඳි වඩාත් සැහැල්ලුවෙන් හා සහයෝගී වැඩ සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගනී. හොඳම කාර්යසාධන සමාගම් විසින් සෑම මට්ටම්වලම සේවකයින් සහ සමාගම් අතර සහජීවනයන් අතර සංස්ථාපිත ආයතනික ප්රජාවන් ගොඩනඟමින් සිටිති.

ඒ අතරම, දත්ත වලින් පෙනී යන්නේ ආයතනික ප්රජාවන් ගොඩනැගීම සඳහා සමාජ මාධ්යවලට වඩා කාර්යක්ෂම කළමනාකරුවන් වැදගත් බවයි. වර්තමාන තත්ත්වය තුළ effective ලදායී කළමණාකරුවන්ගේ වැදගත්ම ලක්ෂණයක් වන්නේ නව සමාජ මෙවලම් භාවිතය සහ ආයතනික ප්රජාව පිළිබඳ හැඟීමක් ගොඩනැගීම ඇතුළුව ඔවුන්ගේ සේවකයින් සමඟ විශ්වාසදායක සම්බන්ධතාවයක් ඇති කිරීමයි. මෙම ඉලක්කය සපුරා ගැනීම සඳහා මෙම කුසලතා ප්රගුණ කිරීම සඳහා වඩාත් කාර්යක්ෂම සමාගම්වලට මනාලියන්ට පැහැදිලිවම අවශ්ය වේ - මෙම කුසලතා නව සමාජ මාධ්ය භාවිතා කළ යුතුද නැද්ද යන්න සම්බන්ධ නොවේ.