සන්නිවේදනය තවදුරටත් "මෘදු" කාර්යයක් පමණක් නොවේ.

සන්නිවේදනය මගින් සමාගමේ කාර්ය සාධනය වැඩිදියුණු කර ව්‍යාපාර සාර්ථකත්වය ගෙන යා හැකිය. ඵලදායී සන්නිවේදනයක් සහ වෙනස්කම් කළමනාකරණයක් ස්ථාපිත කරන්නේ කෙසේද?

මූලික කරුණු: සංස්කෘතිය සහ හැසිරීම අවබෝධ කර ගැනීම

ඵලදායී සන්නිවේදනයේ සහ වෙනස්වීම් කළමනාකරණයේ අරමුණ සේවකයින්ගේ ධනාත්මක හැසිරීම් ප්‍රවර්ධනය කිරීමයි, නමුත් පදනම ලෙස ආයතනික සංස්කෘතියක් සහ හැසිරීම් පිළිබඳ දැනුවත්භාවයක් නොමැති නම්, ආයතනික සාර්ථකත්වයේ අවස්ථා අඩු විය හැකිය.

සේවකයින්ට සහභාගී වීමට සහ ධනාත්මකව ප්‍රතිචාර දැක්වීමට පෙළඹවිය නොහැකි නම්, වඩාත්ම කැපී පෙනෙන ව්‍යාපාරික උපාය මාර්ගය පවා අසාර්ථක විය හැකිය. ව්‍යවසායයක් නව්‍ය උපායමාර්ගික යෝජනාවක් යෝජනා කරන්නේ නම්, සියලුම සේවකයින් නව්‍ය චින්තනය සක්‍රියව ක්‍රියාත්මක කළ යුතු අතර එකිනෙකා සමඟ නව්‍ය අදහස් බෙදා ගත යුතුය. වඩාත්ම සාර්ථක සමාගම් ඔවුන්ගේ ආයතනික උපාය මාර්ගයට අනුකූල වන ආයතනික සංස්කෘතියක් ක්‍රියාකාරීව ගොඩනඟනු ඇත.

පොදු භාවිතයන් අතරට: සමාගමේ උපායමාර්ගික ඉලක්ක සපුරා ගැනීම සඳහා අවශ්‍ය සේවක කණ්ඩායම් සහ සංස්කෘතික අංග මොනවාද යන්න පැහැදිලි කිරීම; සමාගමේ සේවකයින් වර්ගීකරණය කිරීම සහ සමාගමට තම ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට උපකාර කළ හැකි වන පරිදි විවිධ සේවක කණ්ඩායම්වල හැසිරීම් පෙළඹවිය හැකි දේ පැහැදිලි කිරීම; ඉහත තොරතුරු වලට අනුව, කුසලතා ජීවන චක්‍රය මත පදනම්ව එක් එක් ප්‍රධාන සේවක කණ්ඩායම සඳහා රැකියා කොන්දේසි සහ ත්‍යාග සහ දිරිගැන්වීම් සකස් කිරීම.

පදනම: ආකර්ශනීය සේවක වටිනාකම් යෝජනාවක් ගොඩනඟා එය ක්‍රියාවට නංවන්න.

සේවක වටිනාකම් යෝජනාව (EVP) යනු "රැකියා ගිවිසුම" වන අතර, එයට සංවිධානයේ සේවක අත්දැකීම්වල සියලු අංග ඇතුළත් වේ - සේවකයින්ගේ ප්‍රතිලාභ (වැඩ පළපුරුද්ද, අවස්ථා සහ ත්‍යාග) පමණක් නොව, සංවිධානය විසින් අපේක්ෂා කරන සේවක ප්‍රතිලාභ (සේවකයින්ගේ මූලික නිපුණතා), ක්‍රියාකාරී උත්සාහය, ස්වයං-වැඩිදියුණු කිරීම, වටිනාකම් සහ හැසිරීම) ද ඇතුළුව.

කාර්යක්ෂම සමාගම් පහත සඳහන් අංශ තුනෙහි කැපී පෙනෙන කාර්ය සාධනයක් ඇත:

(1).කාර්යක්ෂම සමාගම් පාරිභෝගික වෙළඳපොළ බෙදීමේ ක්‍රමයෙන් ඉගෙන ගන්නා අතර, සේවකයින් ඔවුන්ගේ කුසලතා හෝ භූමිකාවන් අනුව මෙන්ම ඔවුන්ගේ විවිධ පුද්ගලික ලක්ෂණ සහ සමාජ ස්ථානගත කිරීම් අනුව විවිධ කණ්ඩායම් වලට බෙදා ඇත. අඩු කාර්යක්ෂමතා සමාගම් හා සසඳන විට, ඉහළ කාර්යක්ෂමතා සමාගම් විවිධ සේවක කණ්ඩායම් පෙළඹවීමට හේතුව කුමක්දැයි තේරුම් ගැනීමට දෙගුණයක් කාලය ගත කරයි.

(2).වඩාත්ම කාර්යක්ෂම සමාගම්, තම ව්‍යාපාරික උපායමාර්ගික ඉලක්ක සපුරා ගැනීම සඳහා සංවිධානයට අවශ්‍ය සංස්කෘතිය සහ හැසිරීම් වර්ධනය කිරීම සඳහා වෙනස් සේවක වටිනාකම් යෝජනා නිර්මාණය කරයි. වඩාත්ම කාර්යක්ෂම සමාගම්, ව්‍යාපෘති පිරිවැය කෙරෙහි ප්‍රධාන වශයෙන් අවධානය යොමු කිරීම වෙනුවට සමාගමේ සාර්ථකත්වයට හේතු වන හැසිරීම් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට තුන් ගුණයකට වඩා වැඩි ඉඩක් ඇත.

(3). වඩාත් කාර්යක්ෂම සංවිධානවල කළමනාකරුවන්ගේ කාර්යක්ෂමතාව සේවක වටිනාකම් යෝජනා ඉටු කිරීමේදී කැපී පෙනේ. මෙම කළමනාකරුවන් සේවකයින්ට "රැකියා කොන්දේසි" පැහැදිලි කරනවා පමණක් නොව, ඔවුන්ගේ පොරොන්දු ද ඉටු කරනු ඇත (රූපය 1). විධිමත් EVP ඇති සහ කළමනාකරුවන් EVP සම්පූර්ණයෙන්ම භාවිතා කිරීමට දිරිමත් කරන සමාගම් EVP ක්‍රියාත්මක කරන කළමනාකරුවන් කෙරෙහි වැඩි අවධානයක් යොමු කරනු ඇත.

උපායමාර්ගය: ඵලදායී වෙනස්කම් කළමනාකරණය සිදු කිරීම සඳහා කළමනාකරුවන් බලමුලු ගැන්වීම

බොහෝ ආයතනික වෙනස් කිරීමේ ව්‍යාපෘති නියමිත ඉලක්ක සපුරා ගත්තේ නැත. වෙනස් කිරීමේ ව්‍යාපෘති වලින් 55% ක් පමණක් ආරම්භක අදියරේදී සාර්ථක වූ අතර, වෙනස් කිරීමේ ව්‍යාපෘති වලින් හතරෙන් එකක් පමණක් දිගුකාලීන සාර්ථකත්වයක් අත්කර ගත්තේය.

කළමනාකරුවන්ට සාර්ථක වෙනසක් සඳහා උත්ප්‍රේරකයක් විය හැකිය - මූලික පදනම වන්නේ කළමනාකරුවන් වෙනසක් සඳහා සූදානම් කිරීම සහ ආයතනික වෙනස සඳහා ඔවුන්ගේ භූමිකාව සඳහා ඔවුන් වගකිව යුතු කිරීමයි. සියලුම සමාගම් පාහේ කළමනාකරුවන් සඳහා කුසලතා පුහුණුව ලබා දෙන නමුත්, මෙම පුහුණු සැබවින්ම ක්‍රියාත්මක වන බව විශ්වාස කරන්නේ සමාගම් වලින් හතරෙන් එකක් පමණි. හොඳම සමාගම් කළමනාකරණ පුහුණුව සඳහා ඔවුන්ගේ ආයෝජනය වැඩි කරනු ඇත, එවිට ඔවුන්ට වෙනස් වීමේ කාල පරිච්ඡේදය තුළ ඔවුන්ගේ සේවකයින්ට වැඩි සහයෝගයක් සහ උපකාරයක් ලබා දිය හැකිය, ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම්වලට සවන් දිය හැකිය සහ ස්ථිර හා බලවත් ප්‍රතිපෝෂණ ලබා දිය හැකිය.

හැසිරීම: ආයතනික ප්‍රජා සංස්කෘතිය ගොඩනැගීම සහ තොරතුරු හුවමාරුව ප්‍රවර්ධනය කිරීම.

අතීතයේ දී, සමාගම් අවධානය යොමු කළේ ධූරාවලි වැඩ සබඳතා පවත්වා ගැනීම සහ සේවක වැඩ සහ පාරිභෝගික ප්‍රතිපෝෂණ අතර පැහැදිලි සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම කෙරෙහි ය. දැන්, නව තාක්ෂණයන් කෙරෙහි උනන්දුවක් දක්වන සේවකයින් මාර්ගගතව සහ නොබැඳිව වඩාත් ලිහිල් සහ සහයෝගී වැඩ සබඳතාවක් ඇති කර ගනිමින් සිටිති. හොඳම ක්‍රියාකාරී සමාගම්, සියලු මට්ටම්වල සේවකයින් සහ සමාගම් අතර සහජීවනය වගා කරන ආයතනික ප්‍රජාවන් ගොඩනඟමින් සිටී.

ඒ අතරම, ආයතනික ප්‍රජාවන් ගොඩනැගීමේදී කාර්යක්ෂම කළමනාකරුවන් සමාජ මාධ්‍යවලට වඩා වැදගත් බව දත්ත පෙන්වා දෙයි. වත්මන් තත්ත්වය තුළ ඵලදායී කළමනාකරුවන්ගේ වැදගත්ම ලක්ෂණයක් වන්නේ නව සමාජ මෙවලම් භාවිතය සහ ආයතනික ප්‍රජාව පිළිබඳ හැඟීමක් ගොඩනැගීම ඇතුළුව ඔවුන්ගේ සේවකයින් සමඟ විශ්වාසදායක සම්බන්ධතාවයක් ඇති කර ගැනීමයි. වඩාත්ම කාර්යක්ෂම සමාගම් පැහැදිලිවම කළමනාකරුවන්ගෙන් ආයතනික ප්‍රජාවන් ගොඩනැගීමට සහ මෙම ඉලක්කය සපුරා ගැනීම සඳහා කුසලතා ප්‍රගුණ කිරීමට අවශ්‍ය වනු ඇත - මෙම කුසලතා නව සමාජ මාධ්‍ය භාවිතා කරනවාද නැද්ද යන්නට සම්බන්ධ නොවේ.